温馨提示

各位市民：为优化我市营商环境，构建高效的政务环境，打造公平的市场环境，维护群众合法权益，切实解决不动产登记办理过程中存在的突出问题，我局已于2024年开通设立了惠州市不动产投诉处理系统，如您有投诉需求，请仔细阅读以下投诉注意事项，并按照相关要求进行投诉。

一、惠州市不动产投诉处理系统网址：http://183.63.231.35:9090/

二、投诉注意事项：（一）投诉请求应当符合下列条件：1.有明确的投诉人和被投诉人;

2.有明确的投诉请求、事实和理由，且投诉内容必须真实客观，不得歪曲或捏造事实；

3.投诉类型为不动产登记类（不包括历史遗留问题），且属于自然资源监管机构的职责范围。

（二）投诉人提出投诉请求，应当包含下列内容：1.投诉人的姓名、住所和联系方式，被投诉人的姓名等主体信息、投诉事项、投诉请求等，以上各项必须真实准确；

2.与投诉事项相关的佐证材料，包括书面资料、照片、录音、录像等。

 三、投诉流程：市民在电脑端发起投诉事项，填写相应的投诉内容，选定投诉分类和投诉项目所属县（区)，系统将根据投诉的分类以及投诉项目所属地区，分发到所属县（区)对应的处理部门进行投诉处理，对通过审核的投诉处理自动发布更新至所属县（区)系统及市自然资源局主系统，并由各县（区)自然资源主管部门及时反馈给投诉人。

附件：惠州市不动产投诉处理系统操作指引

惠州市自然资源局 2025年2月28日

附件：惠州市不动产投诉处理系统操作指引

一、访问系统申请人通过浏览器（如谷歌、360、IE10+等）地址栏输入惠州市不动产投诉处理系统网址：http://183.63.231.35:9090/。

二、登录系统填写信息申请人在系统首页注册账号并登录系统，在系统中点击“新增”按钮，按照页面提示填写不动产相关问题描述、涉及对象内容，如有佐证材料需要上传，直接在该页面最下方的附件模块上传佐证材料即可，确保信息准确完整，填写完毕点击“保存”按钮。

三、提交申请投诉内容保存之后，可以进行修改、删除、查看。确定投诉内容后，进行提交操作（请注意一旦提交，不能删除、修改，只能查看）。

四、查看结果投诉内容提交之后，相对应的管理员将进行审核和回复，审核通过后，申请人可以到投诉系统（http://183.63.231.35:9090/）的首页上查看或者输入账号登录系统查看相关投诉的回复内容；审核不通过的，只能登录系统查看审核不通过的原因。